Termes et conditions

1.     Présentation générale

Je vous propose des services d'orientation et de counseling psychologique conçus pour une clientèle adulte. Mon objectif est de soutenir votre croissance personnelle et professionnelle en vous offrant un espace de réflexion pour clarifier vos objectifs, surmonter des défis et prendre des décisions qui sont importantes pour vous.

2.     Services offerts 

Les séances durent 50 minutes et le service offert est ajusté en fonction de vos besoins spécifiques. Ensemble, nous allons explorer et clarifier vos objectifs pour vous accompagner à prendre des décisions éclairées qui sont alignées avec vos valeurs, compétences et désirs personnels. Pour plus de détails, consultez la page des services offerts.

3.     Modalités de consultation

Les consultations sont offertes en personne, dans mon bureau situé à Québec, ou en télépratique pour plus de flexibilité. Pour les séances en télépratique, il est important d’avoir une caméra fonctionnelle et de vous installer dans un endroit calme, privé et confidentiel. Veuillez également vous assurer d'être seul dans la pièce afin de pouvoir échanger librement, sans distractions ou interruptions.

4.    Politique d’annulation

Les annulations ou modifications doivent être effectuées au moins 48 heures à l’avance par téléphone, par courriel, ou via le lien de modification inclus dans le courriel de confirmation de réservation. Cette règle s'applique également pour les jours de fin de semaine. Par exemple, pour un rendez-vous prévu le lundi à 10h, vous pouvez annuler ou modifier jusqu’au dimanche 10h sans frais, et ce, quel que soit le motif d'annulation. Passé ce délai, le montant total de la séance vous sera facturé.

En cas de conditions météorologiques défavorables ou d'imprévu empêchant un rendez-vous en personne, il est possible de convertir la séance en télépratique, à condition de me prévenir à l'avance afin de vérifier si cela est possible pour moi.

5.     Politique de retard

Les séances commencent et se terminent à l'heure prévue au moment de la réservation. Si vous avez plus de 20 minutes de retard, la séance sera annulée et vous devrez payer le montant total de la séance. En cas de retard de ma part, je m'engage à respecter la durée totale prévue de 50 minutes.

6.     Politique de confidentialité

Toutes les informations échangées durant nos rencontres sont confidentielles, conformément aux exigences du Code de déontologie des conseillers et conseillères d'orientation du Québec. Cependant, il est à noter que je pourrais être amené à lever cette confidentialité dans certaines situations prévues par la loi (par exemple, pour prévenir un acte de violence ou en cas de danger grave).

De plus, en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, je m’engage à respecter toutes les dispositions nécessaires pour protéger votre vie privée et la protection de vos renseignements personnels.

7.     Tarifs, modalités de paiement et assurances

Le tarif pour chaque séance est de 130 $ et aucune taxe n’est applicable, conformément au projet de loi C-59 sur l’exonération des taxes pour les services de psychothérapie et d’orientation. Les paiements doivent être effectués par virement Interac le jour même de la séance. Un reçu vous sera remis une fois le paiement effectué, que vous pourrez utiliser pour une éventuelle demande de remboursement auprès de vos assurances.

8.     Droits du client

Vous pouvez mettre fin à votre processus à tout moment, sans avoir à fournir de justification. Néanmoins, je vous recommande d'en discuter avec moi le plus tôt possible pour que nous puissions clore le processus de manière appropriée.

9.     Procédures en cas de différend

En cas de litige concernant les honoraires professionnels, vous avez la possibilité de suivre la procédure de conciliation et d’arbitrage des comptes, conformément au règlement de l’Ordre des conseillers et conseillères d’orientation du Québec (OCCOQ). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le règlement disponible sur le site de l’OCCOQ.

10.  Engagement du client

Votre engagement est essentiel pour le succès du processus. Participer activement aux séances, être ouvert à la réflexion et exprimer vos besoins sont des éléments clés pour tirer le meilleur parti de notre collaboration.